أدوات ومنهجيات التحسين المستمر للجودة

اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة أدوات ومنهجيات التحسين المستمر للجودة
المقدمة:
يُعَدُّ قياس الأداء أحد أدوات الأعمال المعترف بها والمستخدمة على نطاق واسع. إنه طريقة عملية لتحليل الإجراءات والإحصاءات والمنتجات والخدمات في بيئة ذات صلة، سواء كانت تلك البيئة تنافسية أو تتعلق بشريك أو بقسم آخر في المؤسسة نفسها. الهدف الأساسي لقياس الأداء هو توفير وسائل للتحسين في المنظمات الخاصة والحكومية وغير الحكومية.
أهداف الدورة:
· فهم فوائد القياس.
· فهم كيف يمكن أن تؤدي الأنشطة المعيارية إلى النجاح التنظيمي.
· تطبيق المنهجية الصحيحة لجمع البيانات وتحليلها.
· تحليل الطرق المناسبة للتحسين المستمر.
· إدراك مزايا قياس الأداء الفعال.
الفئات المستهدفة:
· المهندسين.
· المحاسبين وهيئة المالية.
· مدراء العمليات.
· قادة HSE.
· الوسطاء وقادة الفرق المشاركة في تحسين العملية.
· مدراء المشاريع والبرامج.
· أخصائيو الموارد البشرية (HR).
· أي مدير يحتاج إلى تحسين مهاراته في قياس الأداء وإدارة الأداء.
المحاور العلمية للدورة:
قياس الأداء، لماذا يهم وكيف نفعل ذلك؟:
· الحاجة إلى قياس الأداء
· استخدام القياس لتحويل مؤسستك
· تاريخ القياس
· شرح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
· قياس الأشياء الصحيحة
عملية قياس الأداء:
· تاريخ قياس الأداء
· مصطلحات قياس الأداء
· قياس الأداء الاستراتيجي
· قياس الأداء الداخلي مقابل قياس الأداء الخارجي
· تطبيق نهج قياس الأداء الأنسب
إجراء مشروع قياس الأداء:
· كيفية تحديد مشاريع قياس الأداء المناسبة
· إدارة مشروع قياس الأداء الناجح
· مراحل قياس الأداء
· تحديد واختيار المقاييس والشركاء
· إدارة المشاريع المرجعية
فهم بيانات ومقاييس وأدوات التحليل:
· استخدام البيانات وإساءة استخدامها: استخدام البيانات بشكل بناء
· مراجعة بسيطة للمصطلحات والتقنيات الإحصائية الرئيسية