إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ

المقدمة:

الفئات المستهدفة:

تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع المهنيين الذين يعملون في مجال التخطيط المؤسسي والذين يشغلون مناصب: مدراء استمرارية الأعمال، وفرق التواصل (الداخلي والخارجي)، ورئيس أمن المعلومات (CISO) أو كبار موظفي المعلومات (CIO)، أو مدراء المخاطر التشغيلية.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

·     تطوير أساليب التعامل مع الأزمات/ الكوارث

·     تعديل وتطبيق خطة الاستجابة للطوارئ

·     تحسين أساليب وقدرات إدارة الأزمات

·     تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأزمات وحالات الطوارئ (التنظيم، والأدوات، والمنهجيات)

المحاور العلمية للدورة:

 نظرة عامة على إدارة الأزمات والطوارئ

·     ما هي إدارة الأزمات؟

·     إطار عمل إدارة الأزمات

·     العمليات التشغيلية لمركز القيادة

·     تطوير استراتيجيات الاستجابة للطوارئ وخطط التنفيذ

·     ضغوط التفعيل والعمليات المتدرجة

·     القوانين المعمول بها

·     الدفاع المدني والتنسيق الخارجي

·     أفضل الممارسات - الاستراتيجيات والهياكل والقيادة

فرق إدارة الأزمات والطوارئ

·     القيادة

·     تدفق المعلومات

·     تقنيات الجدولة

·     أساسيات فريق إدارة الأزمات

·     المصفوفة وتسجيل المعلومات ذات الصلة

·     تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق

خطط الاستجابة للطوارئ

·     خطط الطوارئ متعددة التخصصات

·     خطط الطوارئ أحادية التخصص

·     خطط الطوارئ الداخلية

إدارة الأزمات والطوارئ، والتواصل والتفسير

·     إدارة وسائل الإعلام أثناء الأزمة - والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي

·     الأطراف المهتمة

·     شركاء العمليات التشغيلية

·     التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

·     تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق

·     أساسيات التواصل الناجح

المرونة وإدارة ما بعد الأزمات والطوارئ

·     تحليل الخطة، والتقييم ، وإعادة التخطيط

·     الدروس المستفادة وأفضل الممارسات

·     تسجيل وتوثيق الحالة

دراسات الحالة والمحاكاة

·     تعريف الحالة

·     الأدوار التوجيهية