إدارة الجودة الاستراتيجية

المقدمة:

هذه الدورة تجمع بين الاستراتيجية والجودة لمساعدة المشاركين على تطوير المهارات المناسبة لوضع خطط استراتيجية للجودة في منظماتهم. تتناول الدورة أيضًا تاريخ الجودة واستراتيجياتها، وتربطها بالتطبيقات العملية.

سيتعلم المشاركون كيفية تحليل الوضع الحالي للمنظمة وتحديد الثغرات والاحتياجات المستقبلية، بالإضافة إلى دراسة عملية التخطيط الاستراتيجي واختيار المبادرات المناسبة وتحديد مجالات نتائج الجودة الرئيسية. كما سيتعلم المشاركون الأدوات والمهارات والمعرفة اللازمة لبدء رحلتهم الخاصة في وضع استراتيجيات الجودة وخطط النشر.

أهداف الدورة:

·     تحديد مفاهيم الجودة والاستراتيجية مع التركيز على عناصر التخطيط الاستراتيجية الرئيسية في الجودة

·     تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص لوضع خطة استراتيجية للجودة

·     توليد أهداف استراتيجية لقسم الجودة

·      تحويل خطة استراتيجية إلى خطة تشغيل

·     دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة

الفئات المستهدفة:

جميع مدراء الجودة والموظفون الذين يشاركون في التأثير وصياغة ودعم الاستراتيجية والتخطيط الطويل الأمد لمؤسسة الجودة، فضلا عن أولئك الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء الآخرين. وكذلك أولئك الموظفون الذين يرغبون بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة.

المحاور العلمية للدورة:

إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي

·     تطور ومفاهيم الجودة

·     أبعاد جودة المنتج

·     أبعاد جودة الخدمة

·     نظام إدارة الجودة: عناصرها

·     المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية

·     النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:

·     المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)

·     جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز

·     تقييم الإدارة الاستراتيجية

·     التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة

·     عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي

·     فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية

·     حواجز التنفيذ الاستراتيجي

·     أساسيات التخطيط الاستراتيجي

تحليل البيئة

·     أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة

·      تحليل الجودة لأصحاب المصلحة

·     تحديد رؤى ومهمات الجودة

·     تطوير بيان الجودة

·     اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة

·      تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة

·      مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية

·     ألكفاءات والقيم

الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية

·     الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة

·     الأهداف المالية مقابل غير المالية

·     استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة

·      اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز

·      أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية