إدارة الحسابات الرئيسية

اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة الحسابات الرئيسية
المقدمة:
أهداف الدورة:
· تنفيذ العملية الإجمالية لإدارة الحساب الرئيسي
· تصنيف جميع العملاء وفقًا لنهج نوعي مثبت وتطوير استراتيجيات وتكتيكات مناسبة للجميع
· تركيز الموارد والوقت والاهتمام بفاعلية في تطوير الحسابات الرئيسية
· التحديد الدقيق للعائدات المرتفعة على فرص الاستثمار التي تتطلب وتستحق اهتماما خاصا.
· تطبيق نهج منظم لإنتاج ارتفاع مستدام وطويل الأجل للحسابات المختارة.
· خلق علاقة حميمة والارتقاء إلى حالة المستشار الموثوق به من خلال فهم أعمال العميل التجارية والسوق.
· بناء خطط واستراتيجيات تنمية مشتركة مع كبار أصحاب المصلحة.
· تحسين عمق واتساع الاتصالات على جميع مستويات العملاء، وإدارة تلك العلاقات والتحكم بها.
· إظهار القدرة والثقة في إدارة الحسابات الرئيسية
الفئات المستهدفة:
تعد الدورة التدريبية في إدارة الحسابات الرئيسية مثالية لـ:
· أفراد المبيعات المتجهين نحو نهج استراتيجي أكبر في تطوير الأعمال التجارية، ويتحملون مسؤولية توسيع الأعمال مع الحسابات ذات الإمكانات العالية بالإضافة إلى تطوير وتأمين شراكات مهمة طويلة الأجل.
· مناسبة لمديري الحسابات الرئيسية، ومديري الحسابات الاستراتيجية، ومديري الحسابات العالمية، ومتخصصي رعاية العملاء، ومديري العلاقات.
· مناسبة لمندوبي المبيعات أيضًا ذوي الخبرة وحاملي مسؤوليات الحساب الرئيسية المتطلعين إلى اكتساب مزيد من المهارات المتقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية وتطويرها.
المحاور العلمية للدورة:
ما هي إدارة الحساب الرئيسي (KAM)؟
· شرح استراتيجية الحساب الرئيسية
· تطوير استراتيجية إدارة الحساب الرئيسي (KAM)
· لماذا نفعل ذلك؟
· على ماذا يشتمل؟
· من يشارك؟
تحليل الحساب: تعريف واختيار الحساب الرئيسي KA
· الحساب الرئيسي KAM: إجراءات أفضل الممارسات
· رؤى تحليل الحساب
· طرق تحليل الحساب
- نماذج العامل الواحد
- نماذج المحفظة
- نماذج القرار
فهم حساباتنا الرئيسية، وكيف تعمل وماذا تريد فعلاً
· تجزئة الحساب
· فهم عملية صنع القرار للعميل
· فهم دوافع العميل
· كيفية بناء عروض قيمة مقنعة لكل نوع
· فهم السياسة الداخلية للعميل وكيفية تسخيرها
· فهم البيئة الكلية وكيف تؤثر على كل عميل
· كيف تكون مقنعًا
قيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية (KAM) وقيادة أنفسنا