إن إدارة العمليات تُعرف بأنها العملية المتكاملة داخل المنظمة التي تهتم بإدارة جميع العمليات المتعلقة بإنتاج السلع والخدمات وتصميمها ومراقبتها وضبطها وتحسينها. تهدف إدارة العمليات الاستراتيجية إلى توجيه وإدارة العمليات بطريقة تعزز جودة المنتجات والخدمات. تُعتبر إدارة العمليات جزءًا حيويًا في كل منظمة، سواء كانت تعمل في قطاع الصناعة أو الخدمات في القطاع الخاص أو العام أو التطوعي.

أهداف الدورة:

· أنواع مختلفة من العمليات، وكيف تصمم "اللبنات الأساسية" للعمليات.

· كيف تؤثر الطرق المختلفة لترتيب المرافق المادية على طبيعة التدفق خلال العملية.

· كيف تتأثر فعالية العمليات بالتطور السريع في تكنولوجيا العمليات.

· عناصر إدارة الموارد البشرية التي يُنظر إليها تقليديًا أنها تدخل مباشرة في مجال إدارة العمليات.

· كيف تنظم العمليات تسليم المنتجات والخدمات على أساس مستمر لتلبية طلبات العملاء.

· كيف تقرر العمليات تنويع قدرتها مع تقلّب الطلب على منتجاتها وخدماتها.

· كيف ترتبط العمليات ببعضها البعض في سياق شبكة واسعة من الموردين والعملاء، وكيف يمكن إدارة هذه العلاقات.

الفئات المستهدفة:

· رؤساء العمليات.

· أعضاء مجلس إدارة العمليات ومديروها.

· رؤساء الأقسام.

· كبار تنفيذي العمليات والموظفين.

· من يرغب في تعلم كيفية تصميم موارد العملية وعملياتها.

المحاور العلمية للدورة:

عملية التصميم

· ما هو تصميم العملية؟

· أهداف تصميم العملية.

· تأثير الحجم والتنوع على تصميم العملية.

· تصميم العمليات بالتفصيل.

التخطيط والتدفق

· تأثير التخطيط على الأداء.

· أنواع التخطيط الأساسية المستخدمة في العمليات.

· تأثير ظهور العملية على أدائها.

تقنية العمليات

· ما هي تقنية العملية؟

· ما يحتاج مديرو العمليات معرفته حول تقنية العمليات.

· تقييم تقنيات العملية.

· تنفيذ تقنيات العملية.

الأفراد في العمليات

· أهمية الأفراد في إدارة العمليات.

· مساهمة مديري العمليات في استراتيجية الموارد البشرية.

· تنظيم وظيفة العمليات.

· تصميم الوظائف.

· تخصيص أوقات العمل.

التخطيط والتحكم

ابحث عن دورة