إدارة سمعة الشركات

المقدمة:

من المعروف أن سمعة الشركة المؤسسية تتأثر بالإجراءات التي يتخذها أي قسم أو وحدة عمل أو موظف يتعامل مع أطراف أخرى ذات مصلحة. وعلى الرغم من ذلك، فإن هناك قلة في التركيز على الوسائل التي يمكن من خلالها توجيه الموظفين أو تشجيعهم على "العيش وفقًا للعلامة التجارية".

تعتبر إدارة سمعة شركتك والحفاظ عليها أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في نجاح شركتك. لذا، نقدم لك دورة إدارة سمعة الشركات التي تهدف إلى تعليمك كيفية إدارة سمعة الشركة بشكل استراتيجي من خلال التواصل وإشراك أصحاب المصلحة. تشمل هذه الدورة المواضيع الاستراتيجية والنماذج الحالية والمناهج المتعلقة بسمعة الشركة، بالإضافة إلى التركيز على القضايا العملية وتطبيق المفاهيم الأساسية مثل المصداقية والممارسات التجارية الأخلاقية.

أهداف الدورة:

·     التفوق في إدارة القضايا الإستراتيجية.

·     إدارة والحفاظ على صورة العلامة التجارية وسمعتها.

·     التوافق مع الاستراتيجية العامة للشركة، وبناء استراتيجيات فعالة للعلاقات العامة لتعزيز التعرف على العلامة التجارية بفاعلية، وتخفيف المخاطر والتعامل مع الأزمات.

·     إتقان مبادئ الرسائل الرئيسية لإشراك أصحاب المصلحة بكفاءة.

·     استخدام التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة للتأثير على ثقافة الشركة وترسيخ التصورات الإيجابية للجمهور.

·     التعرف بدقة على التأثير الاستراتيجي للاتصالات على السمعة.

·     قياس وتخطيط تصورات أصحاب المصلحة بما في ذلك المشاعر ووسائل التواصل الاجتماعي.

·     كتابة خطة اتصالات للدفاع عن السمعة وتطويرها.

الفئات المستهدفة:

تعد دورة إدارة سمعة الشركات مثالية لـكل من:

·     كبار المديرين الذين يتشاركون المسؤولية لتطوير العلامة التجارية والسمعة وخاصةً:

·     متخصصي الاتصالات (الداخليين والخارجيين).

·     متخصصي الموارد البشرية المهتمين بتأثيرات السمعة.

·     مديري الأقسام ومديري المشاريع.

·     من يحتاج إلى فهم مبادئ استراتيجيات إدارة السمعة ولديه تأثير مباشر إلى عملية صنع القرار عندما يتعلق الأمر بحماية صورة المنظمة وسمعتها أو الترويج لها أو التأثير عليها من خلال الاتصالات مثل موظفي الشؤون القانونية والموارد البشرية.

المحاور العلمية للدورة:

إدارة السمعة

·     ما هي السمعة وهل يمكن إدارتها؟

·     دوافع السمعة

·     تشكيل تصورات عبر الإنترنت.

·     أدوات مختلفة لرسم خرائط أصحاب المصلحة.

·     التصورات من الخارج إلى الداخل ومن الداخل إلى الخارج.

·     دور الإدارة الإستراتيجية وتأمين مستقبل المنظمة.

السمعة والأصالة والأخلاق

·     دور مسؤولية الشركات.

·     تشكيل سمعة مؤسستك.

·     اتصالات أصيلة.

·     خلق القيم المؤسسية والعيش فيها.

·     الروابط مع حوكمة الشركات والأخلاق.

·     الروابط مع التخصصات الفرعية الرئيسية: المخاطر، والقضايا، وإدارة الأزمات؛ إدارة استمرارية العمل.

إشراك أصحاب المصلحة

·     إدارة السمعة والتصورات في ظروف مختلفة.

·     بناء الثقة والولاء.

·     التعامل مع أصحاب المصلحة في الأزمات.