تهدف هذه الدورة إلى توضيح كيفية هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان وتحديد تأثيرها على المؤسسة بشكل عام. ستقدم الدورة خيارات مختلفة لهيكلة قسم التحصيلات وتوضح كيفية إدارته وقياس أدائه. يهدف ذلك إلى تحقيق إدارة معلومات أكثر تأثيراً وتنظيم أقسام أكثر فعالية وتعزيز كفاءة المحصلين.

أهداف الدورة:

· القدرة على إجراء تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح.

· تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة.

· تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة.

· إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال.

· قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير.

الفئات المستهدفة:

· المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان.

· الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية.

· قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة.

· مهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي:

· أساسيات التحصيل والربح

· التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح

· الربحية في مكان العمل

· أساليب العمل المرنة

· متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر

· التحصيل "اكتمال البيع"

· التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح

· تحديد العملاء واحتياجاتهم

· إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح

· العملاء والمنتجات والتسويق

· أهمية المحافظ المختلطة

· البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة

· إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم

· تصميم بيئة تحصيل تنافسية

· دمج فرق التحصيل بأكملها

تطوير فرق التحصيل:

· هيكلة الأقسام

· كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل

· هيكلة عمل الأخصائي

· هيكلة وإدارة نموذج متخصص

· رفع التقارير في النموذج المختص

· نظام المعلومات الإدارية (MIS)

· البنية المركزية

ابحث عن دورة