يواجه المديرون تحديات معقدة ويضطرون لاتخاذ قرارات حاسمة في سياق أعمالهم. إذا لم يتم التعامل مع هذه التحديات بشكل صحيح، فقد يكون لها تأثير سلبي على عمليات المنظمة ونجاحها. تقدم هذه الدورة التدريبية للمدراء الأدوات والتقنيات اللازمة للتأكد من أنه يتم إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشاكل واتخاذ القرارات الصحيحة.

سيتعلم المشاركون في هذه الدورة كيفية تطوير طريقة التفكير السليمة لإيجاد حلول للمشاكل. سيكتسبون فهمًا وتحليلًا لأنواع مختلفة من المشاكل والقدرة على تحليل الأسباب الجذرية بعمق واتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة. سيكتشف المشاركون أيضًا أن بعض المشاكل لا يمكن حلها بواسطة التفكير العقلاني فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى نهج إبداعي ومختلف.

أهداف الدورة:

· استخدام النظام البنيوي في معالجة المشاكل والقرارات بشكل منهجي.

· استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات.

· القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة.

· توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات.

· تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل.

· تطبيق تقنيات التأثير للتمكن من اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتنفيذها.

الفئات المستهدفة:

· قادة الفرق

· مدراء الأقسام والمشرفون الذين يشاركون في القيادة وحل مشاكل فرقهم بالإضافة إلى اتخاذ وتنفيذ القرارات.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

النظام البنيوي لحل المشاكل، فهم وتحليل المشاكل:

· مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة

· العلاقة المباشرة بين حل المشكلات واتخاذ القرار

· أنواع حل المشكلات

· عقلية حل المشكلات واتخاذ الموقف المناسب

· تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق

· تحمل مسؤولية المشكلة

· تقسيم المشاكل المعقدة إلى مسائل قابلة للحل

· الخطوات الستة لحل المشكلات

· تصنيف المشاكل وتحديد الأولويات

· تقنيات تحديد المشاكل

· تقدير حجم المشاكل التي تواجهنا

· عزل الأسباب عن الأعراض

· جمع المعلومات وتحليلها

· تحليل باريتو

· تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر

تحليل السبب الجذري:

· متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري؟

· تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط

· تحليل السبب الجذري – العملية

· تحليل السبب والتأثير: العملية - النقاط الرئيسية

· أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة

اتخاذ القرار:

· تقنيات اتخاذ القرارات اليومية

· مبادئ اتخاذ القرارات

· عناصر عملية اتخاذ القرار الأمثل

· استخدام التفكير

ابحث عن دورة