مع التحولات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها، ينشأ العديد من التحديات والمشاكل التي تؤثر سلباً على سير العمل والإنتاجية. تختلف حدة هذه الأزمات والمشاكل بناءً على أسبابها وسياقاتها. ومن أجل التغلب عليها وتجنبها، تسعى المنظمات الحديثة إلى وضع سيناريوهات افتراضية للتعامل معها وحل المشكلات قبل حدوثها، وذلك من خلال تدريب الموظفين بشكل مستمر على مهارات إدارة الأزمات والمشاكل وتعزيز الثقة في النفس. يتم تعزيز الكفاءة في التعامل مع التحديات وبناء الثقة في القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة من خلال توفير التدريب المناسب وتطوير الموارد البشرية في المنظمة.

أهداف الدورة:

· مناقشة الفرق بين الإدارة والقيادة وصفات ومهارات القيادة ودورها في بناء الثقة في العمل.

· مناقشه مفهوم الكفاءة والفعالية والتميز في الإدارة وكيفية قياسها وتطويرها.

· التعرف على تحديات العمل والتي قد تشكل ازمات او مشكلات وكيفية التعامل معها.

· فهم الفروق الجوهرية بين التعامل على مستوي الرغبات وعلى مستوي الاحتياجات.

· التعرف على تحديات العمل ودور التخطيط واتخاذ القرارات في التصدي لها.

· فهم السلوك الانساني وكيفية توجيهه والتأثير فيه وبناء الثقة.

الفئات المستهدفة:

· مدراء المكاتب.

· موظفي العلاقات العامة.

· موظفي السكرتارية.

· المنسقين والمشرفين والذين تتطلب طبيعة عملهم ادارة الوقت بدقة.

· الوظائف التي لها احتكاك وتواصل مستمر مع المراجعين والرؤساء.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

الكفاءة والفعالية المؤسسية والقيادة والتعامل مع القضايا والتهديدات للمنظمة:

· المقصود بالكفاءة والفعالية والتميز

· العمليات الإدارية ومقومات رفع معدل الكفاءة التنظيمية

· طرق قياس الكفاءة

· مؤشرات الأداء الداخلي

· المعايرة مع المنظمات المتميزة

· القيادة ودورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات

· تقليل مقاومة التغيير

· الفعالية القيادية في تنظيم بيئة العمل

· تفويض الصلاحية وبناء الثقة في العاملين

· مراجعة الاداء ومبادئ التحسين المستمر للأداء

ادارة الازمات:

· ماهية الأزمة والفرق بينها وبين المشكلة

· المفهوم العلمي لإدارة الأزمات

· الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالأزمات

· مقومات نجاح ادارة الازمات

· تكوين فريق ادارة الازمات ومهامه

· انظمة الانذار المبكر

· التعلم من الازمة

تحليل المشكلات:

· اساليب التعرف على المشكلات

· التنبؤ بالمشكلات

· دور التخطيط في تلافي المشكلات

ابحث عن دورة