"تعتبر الإدارة المتقدمة للمكاتب والأداء المتميز لأعمال السكرتارية جزءاً أساسياً من العمل الإداري في الشركات والمؤسسات. تهدف هذه الإدارة إلى تنظيم وتنسيق الأنشطة المكتبية بفعالية، وتحسين إجراءات الاتصال الداخلي والخارجي، وتقديم الدعم اللازم للإدارة والموظفين. تشمل أعمال السكرتارية تنظيم الجداول الزمنية، وإدارة المراسلات، والتعامل مع الزوار، وإدارة المستندات. بواسطة تطبيق أساليب وأدوات إدارية متقدمة، يمكن لإدارة المكاتب تعزيز الكفاءة والإنتاجية، وتحسين جودة الخدمة المقدمة، مما يسهم في تعزيز سمعة المؤسسة وتحقيق أهدافها بنجاح."

أهداف الدورة:

· مفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة

· الآفاق الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي

· إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة – الخاصة – المتخصصة

· مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات

· مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوآلاء والمدراء والمسؤلين

· معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوآول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع آبار الشخصيات وأنماط الزائرين

· مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية

· معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات

· إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت

· اجادة الرقابة على الأداء المكتبي

المحاور العلمية للدورة:

· مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية

· ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي

· الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي

· أسس هندرة المكاتب

· أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها

· أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب

· هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان

· الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى

· فن الانصات الجيد والحديث الفعال

· أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوآلاء والمدراء والمسؤلين

· هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة

· مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب

· آيفية الرقابة على الأداء المكتبي

· قواعد الاتيكيت والبروتوآول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع آبار الشخصيات وأنماط الزائرين

· تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة

· الكتابة الأدارية والمراسلات و المذآرات

· إعداد وصياغة التقارير

· مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس

· مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة

· تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان

· متطلبات الاجتماع الفعال

· نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق

· التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية

· استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية

· تقييم وختام البرنامج

ابحث عن دورة