لقد زاد الاهتمام والوعي في الآونة الأخيرة بالتفوق والتقدم والنمو، والوصول إلى أعلى مستويات التميز في جميع المنظمات على مختلف المستويات. يأتي ذلك في ضوء التحولات العالمية والدولية التي يشهدها العالم اليوم، والتي تلزمنا بالعمل الجاد والمستمر لمواجهة هذه التحديات. ومن هذا المنطلق، أصبح من الضروري على المنظمات أن تولي اهتمامًا خاصًا للعنصر البشري كمحور أي عملية تنموية، من أجل تحقيق هدف واحد طموح وهو "إرضاء العميل" سواء كان ذلك العميل خارجيًا أو داخليًا. يهدف التميز في خدمة العميل إلى تجاوز توقعاته واحتياجاته. ولا شك في أن المؤسسات والهيئات التي تسعى للتقدم والنمو، تضع الابتكار في صميم اهتمامها بالنشاط الفعّال، لضمان تحقيق أهدافها التنظيمية والوظيفية.

الفئات المستهدفة:

· المدراء ورؤساء الأقسام.

· موظفي إدارة الموارد البشرية.

· المهتمين بشئون التدريب والتوظيف.

· أخصائيو التدريب ومستشاري التطوير والتقييم.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

· إكتساب المشاركين والمشاركات القدرة على الإبداع والإبتكار.

· إكتساب المشاركين والمشاركات القدرة على تطوير الموارد البشرية والإستثمار في رأس المال البشري.

· التعرف على أحدث آليات وسائل عمل الموارد البشرية والتعرف على أفضل الممارسات في التدريب والموارد البشرية.

· تغيير إتجاهات المشاركين والمشاركات نحو عملية التدريب لإقناعهم بأهمية هذه الوظيفة وضرورة تنفيذ مراحلها المختلفة.

· تحديد الإحتياجات التدريبية بإستخدام المدخل المتكامل للإحتياجات التدريبية.

· تصميم البرامج التدريبية وفقا للأساليب العلمية.

· إعداد خطط وموازنات التدريب.

· تصميم البرامج والمراكز التدريبية بشكل علمي سليم.

· إعداد خطط التميز في أداء إدارة الموارد البشرية بما يتناسب مع معايير الجودة الشاملة.

المحاور العلمية للدورة:

مفهوم التدريب الإستراتيجي وأهميته

· مفهوم التدريب الإستراتيجي.

· العلاقة بين التدريب والإستثمار في رأس المال البشري.

· المنهجية الحديثة لعمليات التدريب ومتطلباته.

· الفكر الحديث في التخطيط للتدريب الإستراتيجي.

· المعايير الأساسية لقياس العائد من التدريب الإستراتيجي.

· أدوات تقييم وتقويم العائد على الإستثمار في التدريب الإستراتيجي.

الإبداع وإدارة التميز في التدريب الإستراتيجي

· مكونات العملية الإبداعية.

· طرق تنمية القدرات الإبداعية للعاملين من خلال التدريب.

· الأساليب الحديثة لتدعيم فرص الإبداع في العملية التدريبية.

· الإستراتيجيات العلمية لتطبيق العملية الإبداعية في التدريب.

· طرق قياس تطور التدريب من خلال المفاهيم الأساسية للإبداع.

· الجوانب النفسية والسلوكية الإيجابية لتنمية القدرات الإبداعية لدى العاملين.

مفاهيم أساسية لتطبيق معايير الجودة

· رؤية تاريخية لنشأة نظم الجودة الشاملة.

· مفهوم وأهمية الجودة الشاملة.

· الجودة الشاملة ضرورة حتمية كمعيار للقدرة التنافسية.

· الجودة كأسلوب فعال في عمليات التقييم والتقويم.

· الجودة الشاملة كأسلوب علمي وعملي في تحديد معايير الأداء.

معايير الجودة في التدريب الإستراتيجي

· دور الجودة الشاملة في تطوير الأداء الوظيفي.

· منهج التغيير بإستخدام «نظرية كايزن » في تحديد المتطلبات التدريبية.

· تأثير معيار Muda في تخطيط وتنظيم التدريب الإستراتيجي.

ابحث عن دورة