التقنيات والمعايير لتطوير فلسفة إدارة الجودة

المقدمة:

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تحسين مهارات المشاركين وتعزيز فهمهم لضمان الجودة وتزويدهم بأفضل الممارسات التي يمكنهم تطبيقها في تحسين ضمان الجودة داخل مؤسستهم. تعتمد الدورة على معايير وتقنيات مختلفة لإدارة الجودة التي تم اعتمادها في العديد من المنظمات.

أهداف الدورة:

·     المعرفة بتاريخ ضمان الجودة.

·     فهم جزء العمل الجماعي الفعال في المساهمة في ضمان الجودة الشاملة.

·     فهم النماذج والأطر المختلفة لضمان الجودة.

·     إدراك أهمية العميل في نظام إدارة الجودة.

·     فهم أحدث الأطر الدولية في أنظمة الإدارة ومناقشة بعض الفوائد التي يمكن أن تجلبها للمنظمات.

·     تقدير الطرق لتحديد وتحسين التفاعل في العمليات التجارية.

·     فهم أهمية إدارة الجودة في المنظمات.

·     تطوير فهم لكيفية قيام دورهم بمساعدة المنظمة في تطوير نظام فعال لإدارة الجودة.

·     فهم كيفية تأثير العمل الجماعي على نظام إدارة الجودة.

·     تطوير مهارات العمل الجماعي.

·     المعرفة بأطر إدارة الجودة المختلفة وتطبيقها. 

الفئات المستهدفة:

·      مدراء الأقسام.

·     مشرفو الفريق.

·     مدراء الموارد البشرية.

·     خبراء المالية الذين يرغبون في معرفة المزيد عن ضمان الجودة.

·     خبراء مراجعة الحسابات المالية الذين يرغبون في فهم المزيد عن تدقيق أنظمة الإدارة.

·     كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. 

المحاور العلمية للدورة:

المقاييس الدولية والفوائد العالمية والتنظيمية لعملية ضمان الجودة:

·      تاريخ موجز للمعايير الدولية

·     الفوائد الاقتصادية للتوحيد القياسي

·     الفوائد التنظيمية للتوحيد القياسي

·     المعايير كآلية للسيطرة على المخاطر التنظيمية

·     نهج العمل الجماعي للجودة

·     تمرين بناء الفريق 

مقدمة في ضمان الجودة والرقابة:

·      مقدمة لضمان الجودة والتحكم

·     تاريخ ضمان الجودة

·     مقدمة لنماذج ضمان الجودة والرقابة

·     مفاهيم إدارة الجودة الشاملة

·     أربع عشرة نقطة ومناهج أخرى

·     نهج العملية  وISO9001 

نهج العملية لإدارة ضمان الجودة: