التميز الادائي في ادارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة التميز الادائي في ادارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية
أهداف الدورة:
الفئات المستهدفة:
أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة ومدراء مكاتب الرؤساء والوزراء و القيادات الإدارية العليا.
المحاور العلمية للدورة:
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل
· نمط الرئيس الفعال وأثره
· أعرف نمط رئيسك في العمل
· كيف تكون فعالا مع رؤسائك
مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :
· دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
تنظيم وحفظ المعلومات :
· أساليب التصنيف والفهرسة
· أساليب ومهارات الحفظ
التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :
· معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها
· منسق الدورات
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل
·