تزداد أهمية الجودة وطرق تطبيقها على المستوى المحلي والعالمي، حيث تشتد المنافسة في الأسواق المحلية والعالمية. لذا، يجب على مقدمي الخدمات والمنتجات اتباع الأساليب العلمية التي تضمن استمراريتهم في الأسواق من خلال تحقيق الجودة المناسبة بأقل تكلفة ممكنة. يشمل تطبيق الجودة الشاملة التعامل مع جميع البيانات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة وتحليلها إحصائيًا واستخلاص النتائج منها، بهدف تطوير وتحسين أساليب العمل لضمان الجودة المطلوبة للمنتج النهائي والتوافق مع المعايير العالمية للجودة.

أهداف الدورة:

· نشر الوعى بالأساليب الإحصائية المستخدمة فى مجالات الجودة الشاملة

· مسايرة الإتجاهات العالمية للإهتمام بالجودة و تقديم ما يحقق توافق الإنتاج و الخدمات مع نظم الجودة

· التعرف على أساليب تطبيق نظم الجودة فى المجالات المختلفة

· دراسة طرق التحليل الإحصائى للبيانات بصفة عامة و لبيانات الجودة بصفة خاصة

· دراسة الأسس العلمية لأخذ العينات و إنشاء خرائط الرقابة الإحصائية للجودة و دعم إتخاذ القرار الخاص بالجودة

المحاور العلمية للدورة:

أسس ضبط الجودة:

· مفاهيم و عناصر الضبط المتكامل للجودة

· مراحل تطور الجودة

· العلاقة بين الجودة و الإنتاجية

· تكاليف الجودة

· توكيد الجودة

· نظم الجودة

· النظم القياسية للجودة (ISO 9000-2000 )

· مفاهيم ديمنج Deming's Views

· دوائر الجودة

· عناصر الجودة الشاملة

· منحنى خواص التشغيل و أنواعه

· قدرة العمليات

نظم المعلومات و إدارة المعرفة:

· المفاهيم الأساسية للنظم

· مكونات النظام

· أنواع النظم

· بناء نماذج النظم

· دراسة الجدوى

· تحليل التكلفة و العائد

· مؤشرات تقييم أداء النظام

· أساسيات نظم المعلومات

· نظم معلومات الإدارة

· منظمات التعلم ( Learning Organizations)

خرائط الجودة:

· يتم إستخدام حزمتى البرامج الإحصائية MINITAB STATGRAPHICS & - مفاهيم و إستخدامات خرائط الجودة

· خرائط المتوسط و المدى

· خرائط المتوسط و الإنحراف المعيارى

· تقدير نسب التالف عند تغير ضبط العملية

· تقدير عدد الدورات اللازمة لاكتشاف تغير ضبط العملية

· خرائط الضبط للمفردات

· خرائط نسب المعيب

ابحث عن دورة