التفاوض هو عملية اتصالية تتطلب من المفاوض عرض وجهة نظره بشكل فعال ومقنع. فليس كافيا أن يكون لديه الحقيقة، بل عليه أن يكون قادرا على دحض حجج الطرف الآخر وفهم طريقة تفكيره. كما يجب أن يستخدم أساليب ووسائل مناسبة لا تقتصر على نقل المعلومات بل تؤثر عاطفيا وتستقطب الطرف المقابل

من المهم أن يتمتع المفاوض بالقدرة على التفكير السريع واستيعاب النقاط الجديدة والاستجابة لها بأسلوب ملائم. كما عليه ألا يتجاهل طلبات الطرف الآخر أو يتعنت فقط على موقفه. والذكاء ليس بالضرورة مؤشرا للمهارة في عملية التفاوض

أهداف الدورة:

· القدرة على التقييم الذاتي لنقاط القوة وجوانب الضعف في مهارة التفاوض، ومعرفتها عند الطرف الآخر، وذلك سعياً لتحسين نتائج التفاوض.

· القدرة على تحديد جوانب الضعف في فهم وإعداد خطة تفاوضية جيدة.

· إتقان عملية التفاوض حول المبيعات لتحقيق اتفاقيات مستدامة وطويلة الأمد ومربحة لجميع الأطراف في الوقت المناسب.

· استخدام مجموعة متنوعة من المهارات اللازمة للمشاركة في مفاوضات ناجحة.

· القدرة على تطبيق ممارسات إدارة التنازلات التي تضمن تكبّد أقل الخسائر مع الحفاظ على العلاقات الجيدة بين أطراف التفاوض.

الفئات المستهدفة:

· المهنيين في التسويق والمبيعات.

· المدراء التنفيذيين.

· مدراء الحملات الإعلانية.

· مسؤولو تطوير الأعمال.

· موظفو المبيعات والمشتريات.

· المهنيين المشاركين في التفاوض وأنشطة الأعمال على جميع مستويات المنظمة.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

ما هو التفاوض؟:

· الأوجه العديدة لعملية التفاوض

· جزء من فلسفات التفاوض

· قيمة أن تصبح مفاوضاً جيداً

· الإقناع مقابل التفاوض

· التقييم الذاتي: "أسلوب التفاوض"

الإعداد المسبق والتحضير للتفاوض:

· إدراك نقاط قوتك وجوانب ضعفك

· تطوير مهارات في الذكاء العاطفي لديك

· سمات المفاوض الناجح

· المراحل الخمس لعملية التفاوض

· معوّقات التفاوض الفعّال

· تفاوض الفريق، متى يُستخدم الفريق؟

· ورشة عمل: كيف يمكن التفاوض بفعالية "نموذج عملي"؟

إتقان التفاوض في المعاملات التجارية:

· البيع مقابل التفاوض

· الأهداف السبعة لعملية البيع

· تحديد الأدوار المختلفة للمشترين

· عملية اتخاذ قرار المشتري

· استراتيجيات ومراحل عملية اتخاذ قرار المشتري

· مرحلة تحديد الاحتياجات

ابحث عن دورة