المهارات الإدارية لمديري المكتب المحترفين

المقدمة:

غالبًا ما يُعتبر الإدارة فنًا لإنجاز العمل من خلال الآخرين، ويتطلب ذلك مجموعة من المهارات والمواهب التي يمكن للمديرين المحترفين في المكاتب تطويرها. يهدف هؤلاء المديرون إلى توسيع نفوذهم وتلبية توقعات مديريهم، وخلق صورة احترافية لأنفسهم.

يتحتم على مديرو المكاتب المحترفين أن يتمتعوا بالقدرة على أخذ الزمام المبادرة وحل المشاكل والنزاعات، والتخطيط للأنشطة الحالية والمستقبلية. إن تطوير مهاراتهم الإدارية يوفر لهم نقاط انطلاق قوية لتحقيق التقدم والنجاح في مسيرتهم المهنية.

أهداف الدورة:

·     إدارة الأدوار والمسؤوليات المتغيرة سواء العمل مع الرؤساء أو الأقران أو أعضاء الفريق أو العملاء.

·     تلبية توقعات العمل الديناميكية من خلال توسيع قدراتك الاستباقية.

·     التواصل والتفاوض بوضوح وثقة لإدارة النزاعات وتحقيق النتائج.

·     تطبيق الذكاء العاطفي وممارسات الاستماع الفعالة في وظيفتك.

·     استخدام الدبلوماسية الاستراتيجية للتعامل مع سياسات المكتب والأشخاص والمواقف الصعبة.

·     استخدام مهارات الإدارة الأساسية لإنجاز المهمة.

·     إدارة وقتك وتوقعات مديرك.

·     التأثير على الآخرين للحصول على دعمهم والتزامهم.

الفئات المستهدفة:

·     المساعدين الإداريين والمنسقين والمديرين والمسؤولين.

·     المساعدين الإداريين والمديرين والمشرفين.

·     المساعدين الإداريين في المشاريع، وفريق العمل، والمنسقين والمسؤولين والقادة.

·     المساعدين الشخصيين.

·     الأمناء التنفيذيين والإداريين.

المحاور العلمية للدورة:

فهم الذكاء العاطفي

دور مدير المكتب ومسؤولياته

·     تحديد مسؤولية مدير المكتب وواجباته.

·     التطوير الوظيفي لمدير المكتب.

·     تحديد موقع هذا الدور في الهيكل الإداري.

·     كيفية تقييم أداء مدير الإدارة.

تأسيس سياسة الشركة وتنفيذها

·     محتوى السياسة الداخلية.

·     كيف تتحكم بصورة صحيحة.

·     لماذا تصبح السياسة رمزية.

·     تحسين أداء القسم الإداري.

الاتصال وإدارة النزاع

·     كيفية نقل المعلومات بفعالية من الأعلى إلى الأسفل.

·     كيفية التعامل مع المواقف الحساسة.

·     تجنب وحل النزاعات.

·     كيف تحفز المديرين الآخرين على التعاون معك.

ثقافة الشركة وتحفيز الموظفين

·     بناء ثقافة الشركة.

·     كيف تجعل الثقافة تؤثر على جميع الموظفين.

·     تحفيز الموظفين بفعالية.

·     ترسيخ القيم الأساسية وموقف قسم الإدارة.