المهارات الإدارية و السكرتارية الفعالة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المهارات الإدارية و السكرتارية الفعالة
المقدمة:
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتعزيز وتطوير مهارات المسؤولين عن المكاتب والمشرفين على الموظفين الإداريين والأمناء التنفيذيين والمساعدين الشخصيين. تهدف الدورة إلى تمكينهم من اكتساب المعرفة والمهارات الشخصية والمهنية اللازمة لأداء وظائفهم بفعالية والمساهمة في نجاح المؤسسة وفرق العمل التي يشرفون عليها.
تتناول الدورة مجموعة واسعة من المواضيع المرتبطة التي تعتبر حاسمة لفعالية موظفي المكاتب والموظفين الإداريين في أداء أدوارهم وتحقيق أقصى استفادة من مساهماتهم في المؤسسة. يتم التركيز خلال الدورة على تعزيز الممارسات الجيدة الحالية وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتطوير استراتيجيات لتحقيق ذلك. كما يتم التركيز على إدارة شبكة العلاقات وتنمية المهارات وتعزيز التواصل الفعال بين الأفراد.
أهداف الدورة:
· توسيع فهمهم لأدوارهم والمساهمة الرئيسية التي يقدمونها للنجاح التنظيمي
· مراجعة علاقات العمل الخاصة بهم
· مراجعة وتطوير مهاراتهم في التنظيم والاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين
· القيام بتطوير خطة العمل لمساعدة أنفسهم ورئيسهم وزملائهم الآخرين على العمل بطرق أكثر فعالية وكفاءة
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة البرنامج / الأدوار والكفاءات والفعالية الشخصية
· مقدمة البرنامج والأهداف
· تخطيط العمل
· نموذج "الكفاءة" للمهارات والسلوكيات والقيم
· الذكاء العاطفي والمزمن
· مراجعة الكفاءة الشخصية
· قيود إدارة الوقت - الموارد والأنظمة والأشخاص الآخرين والذات
· معالجة الطلبات والأولويات المتضاربة
فريق العمل والتواصل والاجتماعات
· فريق العمل وأدوار الفريق
· مهارات الإحاطة - إعطاء وتلقي وتمرير
· التنظيم والمشاركة في الاجتماعات
· الملاحظات والدقائق والمتابعة
إدارة علاقات العمل / مهارات الاتصال / الإشراف على موظفي الإدارة
· تفويض - إعطاء وتلقي
· تدريب الزملاء والموظفين - مهارات التدريب أثناء العمل
· مهارات الاتصال والاستماع - دروس من البرمجة اللغوية العصبية
· بناء العلاقة
· تطوير شبكة من علاقات العمل - التأثير على المهارات
· الحزم والصراع
· مشاكل الناس ومشكلة الناس
· الدافع العملي
· مهارات النقد
إدارة الوقت / إدارة المكاتب وتكنولوجيا الكتابة / مهارات الكتابة
· التخطيط وتحديد الأولويات
· مكتب تخطيط وبيئة العمل
· إدارة تحميل الورق وتطوير الأنظمة اللا ورقية
· الحصول على الأفضل من تقنية Office
· كتابة الرسائل
· كفاءة البريد الإلكتروني وآداب السلوك
· كتابة وتحرير التقارير
· مهارات القراءة والدليل
·