مع تنافسية شديدة والتحديات القاسية التي تحيط ببيئة العمل في العصر الحالي، تواجه المؤسسات والشركات، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، عقبات كبيرة تهدد وجودها وقدرتها على تحقيق الأرباح. لذلك، أصبح التميز المؤسسي ضرورة حاسمة للمؤسسات لتعزيز وجودها في سوق العمل، ويتم ذلك من خلال اعتماد سياسات التحسين المستمر للجودة. في هذه الدورة التدريبية المكثفة "أدوات التميز المؤسسي وتحسين الجودة"، سيتم تعريف المشاركين بمفاهيم الجودة الحديثة ومبادئها، وبعض الأدوات والتطبيقات العملية التي تمكنهم من تحسين جودة عملياتهم بحيث يحققون رضا العملاء ويقللون التكاليف

أهداف الدورة:

· إدراك مبادئ الجودة الحديثة التي تتواكب مع متطلبات السوق العالمي.

· إدراك مبادئ ومعايير التميز المؤسسي وفقا لمواصفات الاتحاد الأوروبي.

· تطبيق بعض الأدوات الإدارية المهمة لتحسين جودة العمليات داخل الشركة.

· فهم معايير وخصائص استراتيجية RADAR للتميز المؤسسي.

· تطبيق استراتيجيات بيت الجودة QFD ودائرة الجودة PDCA لتحسين العمليات داخل المؤسسة.

· إدراك المبادئ اليابانية للمؤسسة الرشيقة.

· تطبيق بعض أدوات المؤسسة الرشيقة للحد من الهدر والأنشطة عديمة القيمة المضافة

· تطبيق مختلف منهجيات ونماذج التميز المؤسسي في بيئة العمل في المؤسسة

الفئات المستهدفة:

مدراء الإدارات، مشرفي الأقسام ، مدراء.الجودة و التميز، أخصائي الجودة والتميز، قادة فرق العمل. والمهنيين اللذين يتميزون في المناصب الإدارية مثل الإداريين والمديرين والمفتشين والمشرفين والميسرين من مختلف مؤسسات القطاع العام والخاص والقطاع الاجتماعي.

المحاور العلمية للدورة:

الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة عمل تنافسية:

· مظاهر البيئة التنافسية و التحديات المستقبلية

· مواجهة التحديات والأزمات بكفاءة و أداء متميز

· مهارات تميز الأداء الإداري في بيئات العمل المختلفة

· الكفاءة القيادية في تعزيز القدرة التنافسية التنظيمية و الأداء

· قيادة أداء الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية من خلال الضغوط التنافسية

· تعزيز الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية

الجودة الاستراتيجية المدخل الأمثل لمواجهة التحديات:

· الخيارات الاستراتيجية وحالة الاضطراب ودور الجودة الإستراتيجية

· كفاءة الأداء القيادي في إعداد البدائل الإستراتيجية و النظرة الإستراتيجية للتميز من خلال التفكير الإستراتيجي

· الخطوات العشرة الأكثر فعالية للجودة الإستراتيجية

· ركائز الجودة الإستراتيجية

· الجودة الإستراتيجية وتصميم شبكة الأهداف

· مراحل التفكير الإستراتيجي الإبداعي المتقدم في ظل العموض والتحديات

تعزيز تطبيقات الجودة والتميز الإداري في بيئة العمل:

· العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة

· إستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل

· آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة

· المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة والتميز

· آليات تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة التميز

· الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي والوظيفي

· معايير التميز المؤسسيEFQMوتطوير خطط العمل وتنفيذها بكفاءة

الإطار الفكري لإدارة جودة التميز المؤسسي EFQ:

· منهجيات الفكر المتجدد وخلق المناخ المحابي للإنجاز، وتمكين الموارد البشرية الفاعلة.

· أساليب ترابط أنشطة المنظمات في عمليات متكاملة قابلة للقياس.

ابحث عن دورة