تطوير و تحسين اساليب العمل

مقدمة:

يعد كورس تطوير وتحسين أساليب العمل أحد البرامج التدريبية الرائدة في مجال إدارة الأعمال. يهدف هذا الكورس إلى تعزيز قدرات المشاركين في تحليل وتحسين عمليات العمل وتطوير أساليب فعالة للعمل.

يتناول الكورس مواضيع مثل تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف والتحسين المحتملة، وتطبيق أدوات وتقنيات لتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية، وتقديم أفضل الممارسات والابتكارات في مجال العمل.

من خلال هذا الكورس، يمكن للمشاركين تعلم كيفية تحليل العمليات وتحديد العوامل التي تعوق التنفيذ الفعال وتسبب الهدر، وتطوير استراتيجيات وأساليب عمل محسنة. يتعلمون أيضًا كيفية تطبيق التقنيات الحديثة واستخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وتحقيق أهداف الشركة.

أهداف الدورة:

·     ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.

·     عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.

·     شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.

·     إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.

·     التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.

·     اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.

·     عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين).

·     تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.

·     استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.

·     الاطلاع على آلية استخدام خرائط التدفق والرسم البياني لباريتو واستنباط الأفكار في الكشف عن تعقيدات الإجراءات.

·     الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.

·     عرض أساليب وخطوات قياس العمل

·     التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.

·     استخدام طريقة المواد "MOD" لتقدير زمن النشاط لحركة ما.

·     استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.

·     استخدام الأوقات السابقة لأعمال مشابهة في تقدير أزمنة الأعمال.

·     استخدام الخصائص الإحصائية للبيانات والمشاهدات في قياس العمل.

·     استخدام لوحات خاصة لتسجيل الحقائق والمعلومات التفصيلية.

الفئات المستهدفة:

·     جميع الموظفين والمديرين الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط، بالإضافة لباقي المستويات الإدارية المهتمة بتبسيط الإجراءات.

·     للذين من الممكن مشاركتهم في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.

المحاور العلمية للدورة:

الإجراءات 1

·     مفهوم الإجراءات

·     فوائد الإجراءات

·     من يتولى وضع الإجراءات؟

·     الخصائص المرغوبة في الإجراءات

·     مبادئ الإجراءات

·     تحديد الإجراءات

·     ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.

·     عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.

الإجراءات 2

·     المتطلبات الرئيسية للإجراءات الفعالة

·     الرقابة على الإجراءات

·     محددات الإجراءات

·     مشكلات الإجراءات

·     حالات عملية

·     شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.

·     إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.

·     التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.