لقد استمرت البيانات المالية لعدة عقود كوسيلة أساسية - وربما ليست الوحيدة - لقياس أداء المنظمات بالمقارنة مع أهدافها. ومع اعتبار ما طرحه كابلان ونورتون في أوائل التسعينيات، بدأت المنظمات تدرك أن هناك مقاييس أخرى غير المالية ذات أهمية في صحة ونجاح المنظمة. ومن هنا ظهرت بطاقة تقييم الأداء (B.S.C)، التي توفر مقاييس غير مالية أساسية. ومن أهم هذه المقاييس هو الاعتراف بأن الموظف هو رأس المال البشري في المنظمة.

إدارة وتنمية رأس المال البشري تمثل العامل الأساسي في نجاح المؤسسات التجارية التنافسية. لم نعد ننظر إلى الموارد البشرية على أنها "تكلفة ميتة" أو بيروقراطية ضرورية، ولكن نراها الآن كعنصر استراتيجي وفعال في بناء منظمة مزدهرة. وبالتالي، يجب أن تكون قابلة للقياس والدمج في الأداء العام وآلية التغذية الراجعة.

أهداف الدورة:

· دور الموارد البشرية الإستراتيجي في الأداء المنظمي العام وميثودولوجية بطاقة تقييم الأداء المتوازن.

· تحديد طبيعة وأهمية أنظمة قياس الأداء على تطور المنطمات.

· القيام بتحديد غرض المنظمة ورسالتها وأهدافها الإستراتيجية.

· تحليل وتشخيص المتغيرات في القياس وأثر ذلك.

· تعريف المشاركين ببطاقة قياس الأداء المتوازن ومحاورها الأربعة.

· تدريب المشاركين على استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن لإدارة أداء المؤسسة وتطويرها.

· كيفه ملائمة وحدات قياس الموارد البشرية من خلال بطاقة تقييم الأداء المتوازن بشكل عام (الخبرة المالية والمحاسبية غير مطلوبة/ ضرورية)

· تصميم وبناء بطاقة تقيم أداء متوازن خاصة بالموارد البشرية.

· الحصول على مجموعة كبيرة من وحدات القياس المبينة على الموارد البشرية لاستخدامها في منظمة الأعمال.

· التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية

· تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة

· التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح المؤسسات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها

· استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.

· ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.

· المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .

· تبادل الخبرات مع مشاركين أخريين بخصوص استخدام بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالموارد البشرية والاستفادة من حلقات التطوير المقامة من خلال البرنامج.

المحاور العلمية للدورة:

نظام بطاقة تقييم الأداء المتوازن :

· نظام بطاقة تقييم الأداء المتوازن.

· استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية.

· وضع الموارد البشرية في قلب بطاقة تقييم الأداء المتوازن.

· بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء

· الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف

· المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز

· المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج

· النظر إلى نقاط نجاح وفشل الموارد البشرية- استخدام بعض دراسات الحالة.

· الأسلوب القديم في تثبيت المقاييس السلبية في مقابل بالمؤشرات القيادية المتوقعة.

تنسيق الموارد البشرية مع الأهداف المنظمة :

· الرؤى المنظمة- من خلال الموارد البشرية.

· المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة

· قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة

· ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية

· البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية

· الشركة المنافسة- ما بعد المعايير الدنيا.

· تعريف والاتفاق على أهداف الموارد البشرية التي تتماشى مع نظام بطاقة الأداء المتوازن.

· الموارد البشرية في الجدول الأعلى- التخطيط الإستراتيجي.

· تعريف وقياس رأس المال البشري.

ابحث عن دورة