تهدف هذه الدورة إلى تقديم مجموعة من المواضيع المتعلقة بآليات التسوية والتفاوض المتقدمة والوساطة، وذلك بهدف المساعدة في حل النزاعات. كما تناقش الدورة أيضًا الجوانب القضائية لتسوية النزاعات، مثل التقاضي والتحكيم، وتبحث في كيفية ارتباطها بالوساطة والتفاوض.

تتميز الدورة بتركيزها على العلاقة بين النظرية والتطبيق، حيث تساعد الطلاب على استخدام نظريات حل النزاعات لفهم المناقشات الحديثة والتعامل معها، واستخدام طرق متعددة لتسوية المطالبات في سياقات مختلفة.

تتناول الدورة آليات التسوية والخيارات المتاحة، مثل التقاضي، والتحكيم، والتسوية التفاوضية، والوساطة. وتقدم إرشادات حول كيفية تحديد أفضل خيار لنظام الحل المناسب للعميل.

الفئات المستهدفة:

· الموظفين ذوي تخصصات واسعة من الأعمال التجارية "القائمة على النتائج".

· ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.

· رؤساء الإدارات حاملي مسؤولية قيادة التغيير من خلال التعاون.

· من لديهم مفاوضات حالية أو مخطط لها مع "موردين أو عملاء" داخليين وخارجيين.

· المشاركين ذوي الخبرة في التفاوض الراغبين بتحسين نتائجهم.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

· الحكم واختيار طرق التفاوض وفض النزاعات البديلة.

· تعريف وتقييم نقدي للأنواع المختلفة من الاستراتيجيات المستخدمة لتصبح مفاوض فعال.

· وصف وتقييم الصراع الجوهري والعاطفي والصراع بين الأفراد.

· إظهار فهم كيفية إدارة الصراعات بطريقة وأسلوب يؤدي إلى نتائج بناءة.

· بناء نهج متماسك وحجة مدعومة بالأدلة لإقناع الآخرين.

· تحديد التحيزات العامة التي تشكل حواجز أمام التفاوض الفعال وإدارة الصراع والخداع والتحيزات التي قد تحد من مهارات التفاوض وإدارة الصراع.

· إظهار مهارات الاتصال (وخاصة مهارات إقناع الآخرين).

· تطبيق المهارات ليكونوا أكثر فاعلية في أدوارهم داخل المنظمة من خلال التفاوض وإدارة الصراع.

· إدارة الصراع بنشاط من خلال الحد منه أو القضاء عليه أو تجنبه.

المحاور العلمية للدورة:

· أسس التسوية التفاوضية.

· النزاعات والحاجة إلى حلها

· مكان التفاوض في عملية التسوية التعاقدية

· النهج التوزيعي والمتكامل للمفاوضات

· العاطفة والفهم والتصورات

· الأخلاق وتأثيرها على عملية التفاوض

· الإعداد وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز

· المراحل الرئيسية في التخطيط للتفاوض

· الاحتياجات من المعلومات ومصادر القوة التفاوضية

· اتخاذ المواقف أثناء عملية التفاوض

· صياغة اقتراحك الذي سيفتح المناقشة

· مناقشة وأهمية التوقيت عند إغلاق التعاملات

· التواصل غير اللفظي وتفسير لغة الجسد

· نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في التفاوض

· الاقتراحات والتأثير والإقناع

· إرساء الالتزام

· بناء الفريق المفاوض

· إدارة المفاوضات متعددة الأطراف

· الوساطة: الشكل والتشريح والنقد

· التقاضي والمحاكمة والتحول نحو التسوية التفاوضية والوساطة

· التفاوض في المخاطر: كيف تحدد أفضل خيار لنظام الحل لعميلك

ابحث عن دورة