ما هي معنى التميّز؟ وكيف يمكن للمؤسسات أن تكون مختلفة؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تتضمنها أي منظمة تسعى للتميّز؟ هل هناك معايير يمكن للمؤسسات استخدامها لتقييم أنفسها واستدراك نقاط الضعف؟ وكيف يمكن للمؤسسات ضمان التحسين المستمر في جميع جوانب عملها؟تم تطوير نموذج التميّز EFQM ليُعالج جميع هذه الأسئلة وأكثر. وفي هذه الدورة، سنقوم بشرح نموذج EFQM للتميّز وعناصره الثلاثة الرئيسية. سيتاح للمشاركين فرصة مراجعة وتأمل وممارسة كل عنصر من هذه العناصر في مجموعات صغيرة. وفي نهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من تقييم مستوى التميّز في مؤسستهم وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها استراتيجيًا

أهداف الدورة:

· استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين.

· وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم.

· إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد.

· وضع خطة لإشراك الناس داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين.

· الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء.

· الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة.

· التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة.

الفئات المستهدفة:

· المهنيون والقادة والمشرفون.

· جميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي.

· الأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج EFQM.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

نموذج التميز EFQM:

· الرد على دوافع التغيير

· تعريف التميز

· المفاهيم الأساسية الثمانية للتميز (FCS)

· استخدام معيار نموذج التميز 9: النماذج الديناميكية

· تطبيق المعايير ال 5 للعوامل المساعدة

· تطبيق المعايير ال 4 للنتائج

· دمج المفاهيم الأساسية في النموذج

· تحديد المحاور الاستراتيجية باستخدام النموذج

تطبيق منطق الرادار RADAR للتحسين المستمر:

· عناصر الرادار “RADAR”: النتائج والمنهجية والتوظيف والتقييم والتدقيق

· استخدام RADAR مع العوامل المساعدة

· استخدام RADAR مع النتائج

· تحديد نقاط ومواضع قوى المؤسسة للتحسين

· تقديم وجهات النظر المفيدة للإدارة

تحقيق التميز والاعتراف:

· مخططات الاعتراف EFQM ومستويات التميز

· خصائص المؤسسات الحائزة على جائزة التميّز

· التقدم في رحلة التميّز

· تقييم وتحسين الصفات

ابحث عن دورة