قياس الأداء في القطاع العام

المقدمة:

قامت العديد من المنظمات المهنية العامة بتبني أنظمة قياس الأداء بعد اعتقادها أنها ستساهم في تحقيق شفافية المنظمة وتوفير حوافز للأداء وتمكينها من تفسير أدائها. ومع ذلك، أظهرت هذه الأنظمة تأثيرات سلبية كبيرة.

أهداف الدورة:

·      تأمين قبول من جميع أصحاب المصلحة لاستخدام إدارة الأداء في القطاع العام.

·      التغلب على مقاومة معايير الشفافية ومتطلبات إعداد التقارير.

·      دمج مبادرات إدارة الأداء في جهود تحسين الإدارة المستمرة الأخرى.

·      قيادة التغيير الثقافي داخل القطاع العام لتحقيق نتائج أفضل.

·      الاستفادة من مقاييس الأداء مع تقنيات مثبتة في التحليل القائم على الأدلة، وقياسات الأداء، وإعداد التقارير والمعايير.

·      ابتكار وقيادة فرق تحسين الأداء للحصول على نتائج فعالة في المؤسسة.

الفئات المستهدفة:

·      الأفراد الذين سيقودون أو يلعبون دورًا تنفيذيًا رئيسيًا في مبادرات تحسين الأداء في مؤسسات القطاع العام.

·      مديري القطاع العام وقادة الفرق.

·      المشرفين المسؤولين عن استخدام وتطبيق تقنيات إدارة وتقييم الأداء في القطاع العام.

·      مسؤولي إدارة الأداء.

·      مديري الموارد البشرية.

المحاور العلمية للدورة:

تقييم نقطة البداية: مقياس نضج إدارة أداء القطاع العام

·      تعريف إدارة الأداء على أنها حركة تمكينية.

·      أفضل ممارسات إدارة الأداء في القطاع العام والمنظمات غير الهادفة للربح.

·      إجراء تقييم شامل للاستخدام الحالي لمفاهيم إدارة الأداء في مؤسستك الحكومية.

·      المبادئ الأساسية لإدارة الأداء الفعال للأرباح والمنظمات غير الربحية والمنظمات المختلطة.

تحديد نطاق مبادرة إدارة الأداء

·      تحديد فرص تحسين الأداء والمواءمة مع أهداف سياسة القيادة الداخلية.

·      أساسيات إدارة المشروع لمبادرات تحسين الأداء.

·      تحديد وتطوير فريق تحسين الأداء - قادة السياسة والتخطيط والتنفيذ.

·      اكتساب قبول أصحاب المصلحة من الأعلى إلى الأسفل، داخليًا وخارجيًا.

·      تحديد فرص المواءمة بين إدارة الأداء والأولويات التشريعية والإدارية.

·      تصميم الغايات والأهداف المرتبطة بالمنظمة عالية الأداء.

تطوير استراتيجية إدارة الأداء

·      التشخيص.

·     تقييم الأنشطة الأساسية والتسليمات والتركيز على العملاء.

·     تصميم "As is" إلى "Should be".

·     القياسات السابقة واللاحقة.