مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة
المقدمة:
"في أسواق تشتد فيها المنافسة ويزداد وعي وطبيعة العملاء، تصبح العملية البيعية أكثر تعقيدًا، ويتطلب من مسئولي المبيعات تجهيز أنفسهم بالمهارات الأساسية والتخصصية التي تمكنهم من التعامل مع هذه الأسواق والعملاء. خلال هذه الدورة التدريبية، لن تتعرف فقط على أساسيات العملية البيعية، بل ستتقن مجموعة شاملة من المهارات التي تؤهلك لتحقيق أهدافك البيعية بأعلى مستويات الفاعلية والكفاءة. ستتعرف في هذه الدورة على الأدوار الجديدة التي يجب أن يلعبها محترفو المبيعات الناجحون مع العملاء، وستفهم بشكل واضح الفارق بين الإبداع البيعي وخداع العملاء. ستكتسب أيضًا مهارات تقديم عروض بيعية رائعة تتناسب مع متطلبات العملاء المختلفة، وستتعلم كيفية التعامل مع علم النفس العميل واستخدام نماذج فعالة للإقناع. بالإضافة إلى ذلك، ستعزز مهاراتك في المفاوضة خلال عملية البيع بحيث يمكنك إتمام الصفقات بشكل مربح، وستتمكن من إدارة حسابات العملاء بطريقة فعالة تضمن استمرارية العلاقة المربحة لكلا الطرفين."
أهداف الدورة:
· تحديث وتطوير معلوماتهم عن ماهية وأهمية ومراحل وأسس العملية البيعية
· التفاوض الفعال خلال العملية البيعية للوصول الى اتفاقيات وانهاء صفقات مربحة للطرفين
· تقديم عروض بيعيه وترويجية مؤثرة أمام مختلف أنواع العملاء
· الإدارة الفعالة للحسابات الحالية للعملاء بما يضمن تعزيز استدامة العلاقة الربحية بين الطرفين
· استخدام الأدوات المناسبة في إقناع العملاء والتعامل مع سيكولوجية الشراء
· يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات البيعية و الإشرافية لمشرفي و مديري المبيعات و رفع كفاءتهم و بالتالي قدرتهم على إدارة العمليات البيعية و فريق المبيعات بكفاءة لتحقيق الأهداف البيعية للشركة .
الفئات المستهدفة:
· جميع العاملين في مجال المبيعات و التسويق بمختلف مستوياتهم التنظيمية وبمختلف مجالات مؤسساتهم
· القادة والمدراء القائمين على إدارة التسويق والمبيعات
· المرشحين لشغل وظائف في المبيعات أو التسويق
· كل من يجد لديه الرغبة في تطوير معارفه ومهاراته في مجال البيع، والتسويق، والإقناع، والتفاوض، وتقديم العروض البيعية
المحاور العلمية للدورة:
المدخل للعملية البيعية
· ما هية العملية البيعية وعلاقتها بالتسويق
· مراحل العملية البيعية
· جدارات لا غنى عنها لمسئولي المبيعات
· الدور الحديث للبائع المستشار
· قواعد أساسية لاحتراف العملية البيعية
· الفهم الحقيقي للإبداع البيعي
· تصنيف مزايا المنتجات والخدمات المقدمة
العروض البيعية الناجحة وفنون الإقناع
· ماهية وأهمية العروض البيعية
· أسس تقديم عروض بيعيه جذابة
· كيفية جذب انتباه العميل
· فن بناء الانطباع الأول لمسئولي البيع
· أنواع العملاء أثناء تقديم العروض البيعية
· فهم واستخدام لغة جسد أثناء العملية البيعية
سيكولوجية العميل ومهارات التواصل البيعي
· سيكولوجية العملاء
· أنواع سلوكيات الشراء عند العملاء
· سيكولوجية شراء المنتجات والخدمات الجديدة
· المبادئ الأساسية للإقناع
· خطوات إقناع العملاء
· استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات
التفاوض البيعي وفن الإنهاء الناجح الصفقات
· ماهية وأنواع التفاوض البيعي
· أسس التفاوض البيعي
· استراتيجيات التفاوض البيعي
· مراحل العملية التفاوضية البيعية