تركز الدورة التدريبية على تعزيز فهم المشاركين لدور ومسئوليات مدراء المكاتب العليا بما يتوافق مع أفضل المنهجيات والممارسات العالمية. يهدف البرنامج إلى تطوير مهارات مدراء المكاتب العليا وتزويدهم بالمعرفة الفنية اللازمة لتحقيق كفاءة عالية في الأداء والإنتاجية. ستتمحور المحتوى التدريبي حول توفير الوحدات المعرفية والمهارية التي تعزز تخصصات وواجبات ومسئوليات مدراء المكاتب العليا.

أهداف الدورة:

· معرفة المفاهيم العامة لإدارة المكاتب العليا.

· تطبيق مهارات التخطيط والجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.

· ممارسة فنون الاتصال والتعامل الكفؤ مع الآخرين.

· التعامل مع المواقف الصعبة.

· إستخدام الحاسب الآلي في إدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية

المحاور العلمية للدورة:

المفاهيم الأساسة في إدارة المكاتب العليا

· همية وأبعاد وظيفة مدير المكتب

· الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفاهيم الشاملة)

· وظائف واختصاصات مدير المكتب

المهارات الفنية لمديري المكاتب العليا

· مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير

· معالجة البريد الصادر والوارد

· جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات

· فنون استخدام الهاتف

· مهارات الحفظ والتوثيق والأرشفة والفهرسة وأمن المعلومات

· تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر

المهارات الإدارية والسوكية لمديري المكاتب العليا

· مهارات التعامل مع الآخرين (الإتكيت والبروتوكول)

· مهارات إدارة فرق العمل (العاملون في مكاتب الإدارات العليا)

· أنماط المديرين وكيفية التعامل معها

مهارات الاتصال في إدارة المكاتب العليا

· مفهوم الاتصال وأنواعه

· نموذج ديفيز للاتصال

· نموذج نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL

· المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال

· مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال

· أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس هيرمان HBDI

· تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions

· مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة

· أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال

· مهارات الإقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب

· تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب

التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب العليا

· مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات

· الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات

· مهارات استقبال وتصدير المكاتبات

· طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات

· فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)

ابحث عن دورة