جملة بيتر دراكر "ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته، وما لا يمكن إدارته لا يمكن تطويره" تلخص أهمية وجود مقاييس ومؤشرات لقياس أداء المؤسسات التي تسعى للتفوق في مجالها. ومن خلال هذا البرنامج التدريبي، سنعمل معًا على اكتساب المعرفة والمهارات والخبرات التي تمكن كل مشارك في البرنامج من إتقان تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياسها وعرضها وتحليل نتائجها واتخاذ القرارات بناءً عليها.

الفئات المستهدفة:

هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا، وكذلك المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية، او كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته لذاته.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

· فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية

· تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية

· تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة

· استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء

· اتخاذ قرارات تصحيحية بناءا على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية

المحاور العلمية للدورة:

ماهية وأهمية مؤشرات الأداء

· أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة

· أسلوب الإدارة بالقياس

· ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية

· الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

· البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية

بناء مؤشرات الأداء الرئيسية

· الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية

· الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية

· مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية Create Objective

· تحديد النتائج المستهدفة من القياس Describe Results

· تحديد المقاييس Identify Measures

صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

· أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية

· أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

· تحديد قيم القياس الرئيسية Define Thresholds

· أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر

· المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية

استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

· تجميع البيانات وعرض النتائج Collecting Data and Interpret Results

· استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية

· أنواع لوحات القياس Dashboards

· اتخاذ القرارات وتصحيح المسار Take Action

· الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

الانتقال من التقييم الى التقويم

· أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية

· الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية

· ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء

· الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR

ابحث عن دورة